FAQ

Avant de signaler un bug, avez-vous…

… essayé d'isoler les causes du problème ?

• Désactivez votre/vos firewall ou logiciel de protection internet et vérifiez si le problème se pose toujours/a disparu.
• Désactivez les logiciels destinés à bloquer la publicité.
• Essayez avec un autre navigateur.
 

… vérifié que vous utilisez bien la dernière version de votre navigateur ?

 

… vérifié que tous vos plugins sont à jour ? http://www.mozilla.com/plugincheck
 

… vidé le cache de votre navigateur ?

 

Si, après avoir vérifié tout ce qui est préconisé ci-dessus, le problème persiste, nous pouvons tenter de vous aider. Pensez à nous indiquer quel système d’exploitation vous utilisez, quel navigateur (+ version), à quel moment le problème se pose (après quelle(s) action(s) effectuées par vous)…

 

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Before reporting a bug, have you ...

... tried to know what are the causes of the problem?

• Disable your firewall(s) or internet security software and see if there's a problem yet or if it has disappeared.
• Disable the software which blocks advertising.
• Try a different browser.
 

... made sure you use the latest version of your browser?

 

... verified that all your plugins are up to date? http://www.mozilla.com/plugincheck
 

... cleared the cache of your browser?

 

If, after checking everything suggested above, the problem persists, we can try to help. Remember to tell us what operating system you use, what browser (+ version), when the problem occurs (after what action (s) made ​​by you)...

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Mai 2012
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